Material
Dimensionen und Gewicht
Farbe
Funktionalität
Komponenten
Umweltanforderungen
Zusätzliche Informationen
1. Allgemeine Sicherheitshinweise
Vor Beginn der Montage empfiehlt sich die vollständige Durchsicht der beiliegenden Anweisungen.
Während des Aufbaus sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:
Die Montagefläche sollte eben, trocken und ausreichend beleuchtet sein.
Werkzeuge sollten sich in funktionsfähigem Zustand befinden.
Möbelteile sind entsprechend der vorgesehenen Konstruktion zu montieren.
Übermäßige Krafteinwirkung auf Bauteile oder Verbindungselemente sollte vermieden werden.
Kinder sollten keinen unbeaufsichtigten Zugang zu Werkzeugen, Kleinteilen oder noch nicht montierten Möbelstücken haben.
Bei Produkten mit elektrischen Komponenten oder zusätzlichem Zubehör sind die jeweiligen produktspezifischen Hinweise zu beachten.
2. Kontrolle von Verpackung und Lieferumfang
Vor dem Aufbau empfiehlt sich eine Sichtprüfung der Verpackung.
Nach dem Öffnen sollten sämtliche Bestandteile anhand der beiliegenden Teileübersicht kontrolliert werden.
Hierzu gehören insbesondere:
Schrauben
Muttern
Dübel
Verbindungselemente
Befestigungsteile
Paneele
Seitenwände
Schubladen
Türen
Trage- und Stützelemente
Werden Beschädigungen oder fehlende Teile festgestellt, kann über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten eine Anfrage eingereicht werden.
3. Benötigte Werkzeuge
Je nach Möbelmodell können unterschiedliche Werkzeuge erforderlich sein.
Dazu zählen beispielsweise:
Kreuzschlitzschraubendreher
Schlitzschraubendreher
Schraubenschlüssel
verstellbarer Schraubenschlüssel
Hammer oder Gummihammer
Wasserwaage
Maßband
Bohrmaschine
Die erforderlichen Werkzeuge richten sich nach dem jeweiligen Produktumfang.
4. Beispielhafter Montageablauf
Der konkrete Aufbau richtet sich nach der dem Produkt beigefügten Anleitung.
Ein typischer Ablauf kann folgende Schritte umfassen:
Sortieren und Zuordnen aller Bauteile anhand der Kennzeichnungen.
Verbinden von Rahmen-, Seiten- und Trageelementen.
Befestigen der Bauteile mit den vorgesehenen Verbindungselementen.
Einsetzen von Schubladen, Türen, Schienen oder weiteren Funktionsteilen.
Überprüfung der Stabilität sowie Kontrolle aller Verbindungen.
Entfernen von Verpackungsmaterialien und Reinigung des Montagebereichs.
Maßgeblich sind die produktspezifischen Unterlagen des jeweiligen Artikels.
5. Hinweise während der Montage
Für einen geordneten Aufbau empfiehlt sich die Durchführung der Montageschritte in der vorgesehenen Reihenfolge.
Zusätzlich sollten folgende Punkte beachtet werden:
Oberflächen vor Kratzern oder Beschädigungen schützen.
Größere Möbelstücke mit Unterstützung einer weiteren Person montieren.
Verbindungselemente nach Abschluss der Montage kontrollieren.
Das Möbelstück auf einer tragfähigen und ebenen Fläche aufstellen.
6. Pflege- und Wartungshinweise
Zur Erhaltung der Gebrauchseigenschaften empfiehlt sich eine regelmäßige Kontrolle des Möbelstücks.
Hierzu gehören insbesondere:
Überprüfung von Schrauben und Befestigungen
Kontrolle beweglicher Bauteile
Reinigung mit geeigneten Pflegeprodukten
Schutz vor dauerhafter Feuchtigkeitseinwirkung
Vermeidung intensiver und dauerhafter Sonneneinstrahlung
Belastungsgrenzen des jeweiligen Produkts sollten berücksichtigt werden.
7. Unterstützung bei Montagefragen
Bei Fragen zum Aufbau oder zu einzelnen Bauteilen stehen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:
E-Mail: jardin@silqovran.com
Telefon: +1 (201) 774-3490
8. Rechtlicher Hinweis
Abweichungen von den vorgesehenen Montageschritten, eigenständige Umbauten oder Veränderungen am Produkt können die Stabilität, Funktion oder Gebrauchseigenschaften beeinflussen.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Liefergebiet
Die angebotenen Waren werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.
Die Zustellung umfasst alle deutschen Bundesländer.
Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten Einschränkungen bestehen. In solchen Fällen kann eine zusätzliche Prüfung der Lieferadresse erforderlich sein.
Versandursprung: USA
2. Bearbeitung von Bestellungen
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die interne Bearbeitung aufgenommen.
Für Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung am selben Werktag.
Bestellungen mit Zahlungseingang nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Werktag weiterverarbeitet.
Aufträge, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Bei Möbeln mit erhöhtem Lager- oder Verpackungsaufwand kann sich die Vorbereitungszeit verlängern.
3. Lieferdauer
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 13 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:
Warenverfügbarkeit
Transportabläufe
Wetterbedingungen
Feiertage
Zollabfertigungen
Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Dienstleister
4. Hinweise zu Möbeln und sperrigen Artikeln
Einzelne Möbelstücke werden aufgrund von Größe, Gewicht oder Verpackungsanforderungen gesondert transportiert.
In diesen Fällen können Lieferungen auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.
Vor der Anlieferung sollte geprüft werden, ob Zufahrten, Eingänge, Treppenhäuser oder Aufzüge für den Transport der Ware geeignet sind.
Zum Zeitpunkt der Zustellung sollte eine Annahme der Sendung möglich sein.
Zusätzliche Kosten, die durch nicht zugängliche Lieferorte oder fehlende Annahmemöglichkeiten entstehen, können gesondert berücksichtigt werden.
5. Versandkosten und Einfuhrabgaben
Für die Zustellung gilt das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid).
Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Einfuhr vorgesehenen Abgaben und Abwicklungskosten.
Versandkosten:
Bestellwert ab 150,62 €: Versandkosten 0,00 €
Bestellwert unter 150,62 €: Versandkosten 8,66 €
Alle Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.
Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.
Die im Checkout ausgewiesenen Einfuhr- und Zollkosten sind Bestandteil des Gesamtpreises.
6. Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung werden relevante Versandinformationen bereitgestellt.
Hierzu können gehören:
Versandbestätigung
Tracking-Informationen
elektronische Rechnung
Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke können zeitversetzt erfolgen.
7. Zustellhindernisse
Eine erfolgreiche Zustellung setzt vollständige und zutreffende Lieferangaben voraus.
Zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen können insbesondere folgende Umstände führen:
unvollständige Anschrift
fehlerhafte Kontaktdaten
fehlende Annahme der Sendung
eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse
Hierdurch entstehende Kosten können unter anderem Folgendes umfassen:
erneute Zustellversuche
Lagergebühren
Rücksendekosten
8. Warenannahme
Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung.
Dabei können insbesondere folgende Punkte überprüft werden:
Zustand der Versandverpackung
Anzahl der gelieferten Artikel
sichtbare Transportschäden
Bei festgestellten Abweichungen oder Schäden sollten aussagekräftige Fotos erstellt und die Kontaktstelle informiert werden.
9. Transportschäden
Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, werden folgende Informationen benötigt:
Bestellnummer
Fotos der Verpackung
Fotos der Beschädigungen
Beschreibung des Vorfalls
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können unterschiedliche Lösungen angeboten werden, beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile, teilweise Erstattung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs
Verzögerungen im Versandablauf können durch externe Umstände entstehen.
Hierzu zählen insbesondere:
Naturereignisse
bewaffnete Konflikte
behördliche Maßnahmen
Änderungen zollrechtlicher Vorschriften
Arbeitskampfmaßnahmen
Unterbrechungen logistischer Netzwerke
gesundheitspolitische Notlagen
In diesen Fällen richtet sich die Bearbeitung nach den jeweiligen tatsächlichen Gegebenheiten.
11. Kontakt
Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
Adresse: 2409 Wysteria Ln S, Wilson, NC, 27893, USA
E-Mail: jardin@silqovran.com
Telefon: +1 (201) 774-3490
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
1. Rückgaberecht
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rücksendung beantragen.
Anfragen zur Rückgabe sind innerhalb dieser Frist über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten einzureichen.
2. Voraussetzungen für eine Rücksendung
Für die Bearbeitung einer Rückgabe sollten die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Der Artikel weist keine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung auf.
Der Zustand der Ware entspricht weitgehend dem Lieferzustand.
Es liegen keine vom Käufer verursachten Beschädigungen vor.
Zubehör, Anleitungen und weitere mitgelieferte Bestandteile sind vorhanden.
Die Rücksendung erfolgt nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung.
Die Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware im Rahmen der gesetzlichen Verbraucherrechte bleibt hiervon unberührt.
3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist ausgeschlossen, soweit gesetzliche Ausnahmen Anwendung finden.
Dies betrifft insbesondere:
individuell angefertigte Produkte;
personalisierte Artikel;
bereits montierte oder fest installierte Möbel;
Waren, die aus Hygienegründen nicht erneut in den Verkehr gebracht werden können;
Artikel mit deutlichen Anzeichen einer langfristigen Nutzung;
Produkte mit vom Käufer verursachten Schäden.
Maßgeblich sind die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
4. Beanstandungen ohne nutzerbedingte Ursache
Folgende Sachverhalte können Gegenstand einer Reklamation sein:
sichtbare Kratzer, Brüche oder Beschädigungen;
fehlende Bauteile oder eingeschränkte Funktionalität;
beschädigte Transportverpackungen;
auffällige Verfärbungen oder sonstige Abweichungen vom Produktzustand;
Transportschäden;
Abweichungen hinsichtlich Modell, Farbe oder Funktion gegenüber der Bestellung.
5. Einreichung eines Rückgabeantrags
Zur Prüfung einer Rücksendung werden folgende Angaben benötigt:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Anliegens
aussagekräftige Fotos des Artikels
Kontakt:
E-Mail: jardin@silqovran.com
Telefon: +1 (201) 774-3490
6. Beschädigungen während des Transports
Wird ein Artikel mit Transportschäden geliefert, sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:
Fotos der Versandverpackung
Fotos der Beschädigungen
Bestellnummer
Nach Auswertung des Vorgangs können abhängig vom jeweiligen Sachverhalt verschiedene Lösungen angeboten werden, beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile, teilweise Erstattung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
7. Besondere Hinweise für Möbel und Sperrgut
Für größere Möbelstücke oder sperrige Waren können besondere Rücksendeverfahren erforderlich sein.
Für die Organisation der Rücksendung sollten folgende Voraussetzungen vorliegen:
Die Ware ist transportfähig.
Ein Zugang für die Abholung ist vorhanden.
Die Ware wurde für den Rücktransport angemessen verpackt.
Die Verfügbarkeit logistischer Dienstleistungen richtet sich nach dem jeweiligen Liefergebiet.
8. Kosten der Rücksendung
Bei berechtigten Reklamationen aufgrund von Produktmängeln, Falschlieferungen oder gesetzlich geregelten Fällen werden die anfallenden Rücksendekosten entsprechend geprüft und abgewickelt.
Bei Rücksendungen ohne festgestellten Mangel können die Kosten der Rücksendung vom Käufer getragen werden.
9. Erstattungsverfahren
Nach Eingang der Rücksendung erfolgt eine Prüfung des zurückgesandten Artikels.
Erstattungen werden über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
Die Dauer der Zahlungsrückabwicklung richtet sich nach den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Banken, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister und kann bis zu 10 bis 15 Werktage betragen.
Wurde die Bestellung ganz oder teilweise mit Gutscheinen, Guthaben oder vergleichbaren Zahlungsmitteln bezahlt, erfolgt die Rückbuchung über die entsprechende Zahlungsart.
10. Fälle einer anteiligen Erstattung
Eine teilweise Erstattung kann berücksichtigt werden, wenn:
deutliche Gebrauchsspuren vorliegen;
Bestandteile oder Zubehör fehlen;
die Verpackung erheblich beschädigt wurde;
eine Wertminderung durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist.
11. Stornierung vor dem Versand
Vor der Übergabe an die Versandabwicklung kann eine Anfrage zur Aufhebung der Bestellung eingereicht werden.
Bestellungen, die sich bereits in Bearbeitung, Lagerabwicklung oder produktspezifischen Fertigungsprozessen befinden, sind von einer direkten Stornierung ausgeschlossen.
Weitere Einzelheiten enthält die Stornierungsrichtlinie.
12. Annahmeverweigerung von Sendungen
Wird eine Sendung ohne rechtlichen oder vertraglichen Grund nicht angenommen, können daraus entstehende Kosten dem Empfänger zugeordnet werden.
Hierzu zählen insbesondere:
Versand- und Rücktransportkosten
Lagerkosten
Zoll- und Abfertigungsgebühren
13. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt keine Rechte ein, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Recht zustehen.
Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
14. Kontakt
Fragen zu Rücksendungen, Erstattungen oder Reklamationen können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:
Adresse: 2409 Wysteria Ln S, Wilson, NC, 27893, USA
E-Mail: jardin@silqovran.com
Telefon: +1 (201) 774-3490
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)
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