Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Die angebotenen Waren werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.

Die Zustellung umfasst alle deutschen Bundesländer.

Für einzelne Regionen können aufgrund logistischer oder infrastruktureller Gegebenheiten Einschränkungen bestehen. In solchen Fällen kann eine zusätzliche Prüfung der Lieferadresse erforderlich sein.

Versandursprung: USA

2. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung in die interne Bearbeitung aufgenommen.

Für Zahlungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr (deutsche Zeit) eingehen, beginnt die Bearbeitung am selben Werktag.

Bestellungen mit Zahlungseingang nach 18:00 Uhr werden am darauffolgenden Werktag weiterverarbeitet.

Aufträge, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden entsprechend der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Bei Möbeln mit erhöhtem Lager- oder Verpackungsaufwand kann sich die Vorbereitungszeit verlängern.

3. Lieferdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 8 bis 13 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter:

• Warenverfügbarkeit

• Transportabläufe

• Wetterbedingungen

• Feiertage

• Zollabfertigungen

• Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der beteiligten Dienstleister

4. Hinweise zu Möbeln und sperrigen Artikeln

Einzelne Möbelstücke werden aufgrund von Größe, Gewicht oder Verpackungsanforderungen gesondert transportiert.

In diesen Fällen können Lieferungen auf mehrere Sendungen aufgeteilt werden.

Vor der Anlieferung sollte geprüft werden, ob Zufahrten, Eingänge, Treppenhäuser oder Aufzüge für den Transport der Ware geeignet sind.

Zum Zeitpunkt der Zustellung sollte eine Annahme der Sendung möglich sein.

Zusätzliche Kosten, die durch nicht zugängliche Lieferorte oder fehlende Annahmemöglichkeiten entstehen, können gesondert berücksichtigt werden.

5. Versandkosten und Einfuhrabgaben

Für die Zustellung gilt das Liefermodell DDP (Delivered Duty Paid).

Die im Bestellvorgang ausgewiesenen Preise enthalten die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die für die Einfuhr vorgesehenen Abgaben und Abwicklungskosten.

Versandkosten:

• Bestellwert ab 150,62 €: Versandkosten 0,00 €

• Bestellwert unter 150,62 €: Versandkosten 8,66 €

Alle Waren werden aus den Vereinigten Staaten versendet.

Maßgeblich sind die Beträge, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

Die im Checkout ausgewiesenen Einfuhr- und Zollkosten sind Bestandteil des Gesamtpreises.

6. Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung werden relevante Versandinformationen bereitgestellt.

Hierzu können gehören:

• Versandbestätigung

• Tracking-Informationen

• elektronische Rechnung

Aktualisierungen innerhalb internationaler Transportnetzwerke können zeitversetzt erfolgen.

7. Zustellhindernisse

Eine erfolgreiche Zustellung setzt vollständige und zutreffende Lieferangaben voraus.

Zu Verzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen können insbesondere folgende Umstände führen:

• unvollständige Anschrift

• fehlerhafte Kontaktdaten

• fehlende Annahme der Sendung

• eingeschränkter Zugang zur Lieferadresse

Hierdurch entstehende Kosten können unter anderem Folgendes umfassen:

• erneute Zustellversuche

• Lagergebühren

• Rücksendekosten

8. Warenannahme

Nach Erhalt der Sendung empfiehlt sich eine zeitnahe Sichtprüfung.

Dabei können insbesondere folgende Punkte überprüft werden:

• Zustand der Versandverpackung

• Anzahl der gelieferten Artikel

• sichtbare Transportschäden

Bei festgestellten Abweichungen oder Schäden sollten aussagekräftige Fotos erstellt und die Kontaktstelle informiert werden.

9. Transportschäden

Bei Schäden, die während des Transports entstanden sind, werden folgende Informationen benötigt:

• Bestellnummer

• Fotos der Verpackung

• Fotos der Beschädigungen

• Beschreibung des Vorfalls

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können unterschiedliche Lösungen angeboten werden, beispielsweise Ersatzlieferung, Nachsendung fehlender Teile, teilweise Erstattung oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Weitere Informationen finden sich in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

10. Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs

Verzögerungen im Versandablauf können durch externe Umstände entstehen.

Hierzu zählen insbesondere:

• Naturereignisse

• bewaffnete Konflikte

• behördliche Maßnahmen

• Änderungen zollrechtlicher Vorschriften

• Arbeitskampfmaßnahmen

• Unterbrechungen logistischer Netzwerke

• gesundheitspolitische Notlagen

In diesen Fällen richtet sich die Bearbeitung nach den jeweiligen tatsächlichen Gegebenheiten.

11. Kontakt

Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können über folgende Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden:

Adresse: 2409 Wysteria Ln S, Wilson, NC, 27893, USA

E-Mail: jardin@silqovran.com

Telefon: +1 (201) 774-3490

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr – 18:00 Uhr (deutsche Zeit)